Art. 1 – Definizioni

Ai fini del presente contratto (di seguito, “Contratto”), i seguenti termini avranno il significato di seguito specificato:

• Piattaforma: il software denominato Easybuk.it, fornito da Micso in modalità “Software as a Service” (SaaS), accessibile via web e destinato alla gestione di prenotazioni e servizi correlati, inclusi tutti gli aggiornamenti, le migliorie e la documentazione associata.
• Micso: Micso S.r.l., con sede in Pescara, alla Via Tiburtina Valeria, n. 318/3, C.F./P.IVA 01220170680, fornitore della Piattaforma e qualificato come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR per i Dati degli Utenti Finali.
• Partner: la persona fisica o giuridica che sottoscrive il presente Contratto per utilizzare la Piattaforma nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, qualificata come Titolare del trattamento ai sensi dell’art. 4, n. 7 del GDPR per i Dati degli Utenti Finali.
• Utente Finale: il cliente del Partner che utilizza la Piattaforma per effettuare una prenotazione di servizi offerti dal Partner.
• Dati del Partner: i dati personali e commerciali forniti dal Partner a Micso per la stipula e la gestione del presente Contratto.
• Dati dell’Utente Finale: qualsiasi dato personale relativo agli Utenti Finali trattato tramite la Piattaforma per finalità di prenotazione.
• DPA (Data Processing Agreement): l’Accordo sul Trattamento dei Dati stipulato tra il Partner (Titolare) e Micso (Responsabile) ai sensi dell’art. 28 del GDPR, che costituisce parte integrante e sostanziale del presente Contratto.
• Servizi di Terze Parti: servizi, software o piattaforme forniti da soggetti terzi e integrati o integrabili con la Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, Stripe, Google Reservation, WhatsApp.

Art. 2 – Oggetto del Servizio

• Micso concede al Partner una licenza d’uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma, per tutta la durata del Contratto, esclusivamente per le finalità interne del Partner legate alla gestione delle prenotazioni dei propri servizi.
• Il servizio include le funzionalità descritte nell’offerta commerciale sottoscritta dal Partner, quali la gestione del calendario prenotazioni, un sistema di CRM, l’invio di notifiche e la gestione di eventuali policy di cancellazione e no-show.
• Il presente Contratto ha la natura di contratto quadro, volto a disciplinare la fornitura del servizio e i futuri rapporti tra le parti.

Art. 3 – Durata, Rinnovo e Recesso

• Il presente Contratto ha la durata specificata nell’offerta commerciale sottoscritta dal Partner. In assenza di diversa indicazione, il Contratto si intende a tempo indeterminato.
• In caso di contratto a tempo determinato, alla scadenza, esso si rinnoverà tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta da comunicarsi da una delle parti a mezzo posta elettronica certificata (PEC) o raccomandata A/R o mediante interruzione volontaria del ciclo di fatturazione accedendo nell’apposita “area clienti”, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza.
• In caso di contratto a tempo indeterminato, ciascuna parte ha diritto di recedere in qualsiasi momento con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, da comunicarsi con le medesime modalità di cui al punto precedente.

Art. 4 – Ruoli e responsabilità in materia di protezione dei Dati Personali

• Le Parti riconoscono e concordano che, per quanto concerne il trattamento dei Dati degli Utenti Finali effettuato tramite la Piattaforma per la finalità di gestione delle prenotazioni, il Partner agisce in qualità di Titolare del trattamento e Micso agisce in qualità di Responsabile del trattamento, che tratta tali dati per conto del Partner.
• Il rapporto tra Titolare e Responsabile è disciplinato in dettaglio dal DPA, che il Partner dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente al momento della sottoscrizione del presente Contratto.
• Micso agisce in qualità di Titolare autonomo del trattamento per i Dati del Partner necessari alla gestione del presente rapporto contrattuale, nonché per i dati relativi al funzionamento, alla sicurezza e al monitoraggio statistico aggregato della Piattaforma, trattati sulla base del proprio legittimo interesse.
• Trattamenti per finalità ulteriori del Partner: il Partner riconosce e accetta che, qualora utilizzi la Piattaforma per l’invio di comunicazioni di marketing, profilazione o altre attività di trattamento dati per le quali ha autonomamente acquisito una idonea base giuridica (es. consenso specifico degli Utenti Finali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), Micso agirà in qualità di Responsabile del trattamento, trattando tali dati esclusivamente su istruzione del Partner, come disciplinato nel DPA. Resta in capo al Partner, in qualità di Titolare, la piena responsabilità per la liceità, correttezza e trasparenza di tali trattamenti ulteriori, inclusa l’acquisizione e la gestione del consenso.

Art. 5 – Obblighi del Partner

Il Partner è l’unico responsabile della liceità, correttezza e trasparenza del trattamento dei Dati degli Utenti Finali.

Il Partner si impegna a:

• a) Fornire agli Utenti Finali un’idonea informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del GDPR, che indichi chiaramente il Partner come Titolare e Micso come Responsabile del trattamento, e a renderla facilmente accessibile.
• b) Raccogliere, ove necessario, un consenso specifico, libero e informato dagli Utenti Finali per eventuali finalità di trattamento ulteriori rispetto alla mera gestione della prenotazione (es. marketing, profilazione per finalità proprie) che eseguirà tramite Micso.
• c) Gestire autonomamente le richieste di esercizio dei diritti degli Utenti Finali, avvalendosi del supporto di Micso come specificato nel DPA.
• d) Condurre, qualora ne ricorrano i presupposti ai sensi dell’art. 35 del GDPR, una Valutazione d’Impatto sulla Protezione dei Dati (DPIA) per i trattamenti effettuati tramite la Piattaforma, con il supporto di Micso.

• Il Partner si impegna a utilizzare la Piattaforma in conformità alla legge, al presente Contratto e a non porre in essere attività illecite, fraudolente o che possano danneggiare la Piattaforma o la reputazione di Micso.
• Il Partner si impegna a manlevare e tenere indenne Micso da qualsiasi sanzione, pretesa risarcitoria, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante dalla violazione da parte del Partner degli obblighi su di esso incombenti, in particolare in qualità di Titolare del trattamento.

Art. 6 – Obblighi e Garanzie di Micso (Livelli di Servizio – SLA)

• Micso si impegna a mantenere la Piattaforma operativa e accessibile con un livello di servizio (uptime) del 99,0% su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata.
• Micso si impegna a fornire un servizio di assistenza tecnica per problematiche relative al funzionamento della Piattaforma, disponibile tramite email nei giorni lavorativi dalle ore 9.00 alle ore 18.00. I tempi di prima risposta sono fissati in 8 ore lavorative.
• Micso si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, che potrebbero comportare una temporanea indisponibilità della Piattaforma. Tali interventi saranno comunicati al Partner con un preavviso di almeno 48 ore, salvo casi di urgenza per motivi di sicurezza.

Art. 7 – Corrispettivi e Pagamenti

• Il Partner si impegna a corrispondere a Micso i canoni per l’utilizzo della Piattaforma secondo le tariffe e le scadenze indicate nell’offerta commerciale.
• I pagamenti sono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Per l’attivazione del servizio e la gestione dei flussi di pagamento, inclusa l’eventuale gestione di depositi cauzionali o penali a carico degli Utenti Finali, il Partner è tenuto a creare un account “Stripe Connect” e ad accettare integralmente i termini e le condizioni di servizio applicabili (“Stripe Connected Account Agreement”), instaurando un rapporto contrattuale diretto con Stripe per tali servizi.
• In caso di ritardato o mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto, Micso avrà diritto di addebitare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, fatti salvi i rimedi previsti all’art. 12 (Sospensione e Risoluzione).
• Il Partner non potrà sospendere o ritardare i pagamenti dovuti opponendo eccezioni relative alla presunta inadempienza di Micso, in applicazione della clausola solve et repete ai sensi dell’art. 1462 c.c., fatto salvo il diritto di agire in separata sede per far valere le proprie ragioni.

Art. 8 – Integrazione con Servizi di Terze Parti

• Il Partner può richiedere l’attivazione di integrazioni con Servizi di Terze Parti. L’utilizzo di tali integrazioni è soggetto all’accettazione da parte del Partner dei termini di servizio e delle informative privacy di dette terze parti, le quali agiranno quali autonomi titolari o responsabili del trattamento.
• Google Reservation: qualora il Partner richieda l’attivazione dell’integrazione con “Google Reservation”, il Partner conferisce a Micso, quale suo Responsabile del trattamento, specifica istruzione documentata di comunicare a Google i dati necessari all’erogazione del servizio. Il Partner rimane Titolare del trattamento e si impegna a conformarsi ai termini di Google.
• Chatbot e notifiche WhatsApp: l’utilizzo di funzionalità di notifica o assistenza tramite WhatsApp comporta il trattamento di dati da parte di Meta Platforms, Inc. (o sue consociate). Il Partner autorizza Micso, quale suo Responsabile, ad avvalersi di tale servizio per inviare comunicazioni agli Utenti Finali per conto del Partner, come meglio specificato nel DPA.

Art. 9 – Proprietà Intellettuale

• Micso è e rimane l’unico ed esclusivo titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al software, ai loghi, ai marchi e a qualsiasi altro materiale ad essa correlato. Il presente Contratto non conferisce al Partner alcun diritto sulla Piattaforma, se non la licenza d’uso di cui all’art. 2.
• Il Partner è e rimane l’unico ed esclusivo titolare dei Dati dell’Utente Finale e dei Dati del Partner caricati sulla Piattaforma. Micso non acquisisce alcun diritto su tali dati, se non quello di trattarli in conformità al presente Contratto e al DPA.

Art. 10 – Riservatezza

• Ciascuna Parte si impegna a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali dell’altra Parte di cui venisse a conoscenza in occasione dell’esecuzione del presente Contratto e a non divulgarle a terzi senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte.
• Gli obblighi di riservatezza non si applicano alle informazioni che siano già di pubblico dominio o che debbano essere comunicate per obbligo di legge o per ordine di un’autorità competente.

Art. 11 – Limitazione di Responsabilità

• Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Micso per qualsiasi danno derivante dal presente Contratto, a qualsiasi titolo (contrattuale o extracontrattuale), non potrà eccedere un importo pari al totale dei canoni pagati dal Partner a Micso nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno.
• In nessun caso Micso sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, o per perdita di profitto, di fatturato, di dati o di avviamento subiti dal Partner.
• Micso non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, malfunzionamenti o danni derivanti da:
  • a) utilizzo improprio della Piattaforma da parte del Partner o dei suoi utenti autorizzati;
  • b) malfunzionamenti della rete internet o delle infrastrutture del Partner;
  • c) malfunzionamenti o indisponibilità dei Servizi di Terze Parti;
  • d) eventi di forza maggiore.

Art. 12 – Sospensione e Risoluzione

• Micso si riserva il diritto di sospendere l’accesso del Partner alla Piattaforma, previa comunicazione scritta, in caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti decorsi 15 (quindici) giorni dalla scadenza. La sospensione non fa venir meno l’obbligo di pagamento dei canoni maturati.
• Il presente Contratto potrà essere risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta a mezzo PEC, in caso di inadempimento di una delle Parti alle seguenti obbligazioni: art. 5 (Obblighi del Partner), art. 7 (Corrispettivi e Pagamenti), art. 9 (Proprietà Intellettuale), art. 10 (Riservatezza).
• Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, il Partner non avrà più diritto di accedere e utilizzare la Piattaforma. Su richiesta del Partner, da effettuarsi entro 30 (trenta) giorni dalla cessazione, Micso metterà a disposizione i Dati dell’Utente Finale in un formato standard e interoperabile. Decorso tale termine, Micso provvederà a cancellare in modo sicuro tali dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Art. 13 – Clausole Finali

• Modifiche: qualsiasi modifica al presente Contratto dovrà essere stipulata per iscritto e firmata da entrambe le Parti. Micso si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per adeguamenti normativi o tecnici, notificando tali modifiche al Partner con un preavviso di 30 giorni. In tal caso, il Partner avrà diritto di recedere dal Contratto.
• Cessione del Contratto: il Partner non potrà cedere il presente Contratto a terzi senza il preventivo consenso scritto di Micso.
• Comunicazioni: tutte le comunicazioni relative al presente Contratto dovranno essere effettuate per iscritto agli indirizzi (email o PEC) indicati nell’offerta commerciale.
• Legge applicabile e Foro competente: il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pescara.