Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali d’Uso (di seguito, “T&C”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma di prenotazione online Easybuk.it da parte degli utenti. L’utilizzo della Piattaforma implica la piena e incondizionata accettazione dei presenti T&C. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare il servizio.

Art. 1 – Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i seguenti termini avranno il significato di seguito specificato:

• Piattaforma: il sito web e l’applicazione mobile denominati Easybuk.it, forniti da Micso, che consentono agli Utenti di ricercare e prenotare i servizi offerti dai Partner.
• Micso: Micso srl, con sede in Pescara, alla Via Tiburtina Valeria, n. 318, C.F./P.IVA 01220170680, soggetto che gestisce la Piattaforma.
• Utente: la persona fisica che utilizza la Piattaforma per ricercare o prenotare un Servizio del Partner.
• Partner: l’operatore professionale o l’impresa (es. ristorante, studio medico, centro estetico) che offre i propri servizi prenotabili tramite la Piattaforma.
• Servizio del Partner: la prestazione (es. una cena, una visita, un trattamento) offerta dal Partner e prenotata dall’Utente tramite la Piattaforma.
• Contenuti dell’Utente: qualsiasi testo, recensione, valutazione o altro materiale che l’Utente pubblica o condivide sulla Piattaforma.

Art. 2 – Oggetto e ruolo della Piattaforma

• La Piattaforma è un servizio di intermediazione tecnologica che facilita l’incontro tra la domanda degli Utenti e l’offerta dei Partner. Micso agisce come un fornitore di servizi di hosting, il cui ruolo è meramente tecnico, automatico e passivo, senza un controllo preventivo sui servizi offerti dai Partner.
• Il contratto per la fornitura del Servizio del Partner si conclude esclusivamente e direttamente tra l’Utente e il Partner. Micso non è parte di tale rapporto contrattuale.
• Di conseguenza, Micso non assume alcuna responsabilità in merito alla corretta esecuzione, alla qualità, alla sicurezza o a qualsiasi altro aspetto del Servizio del Partner. Ogni reclamo, richiesta di risarcimento o controversia relativa al Servizio del Partner deve essere rivolto direttamente ed esclusivamente al Partner.

Art. 3 – Registrazione e Account Utente

• L’utilizzo di alcune funzionalità della Piattaforma, come la prenotazione, può richiedere la creazione di un account personale.
• Per effettuare una prenotazione, all’Utente è richiesto di fornire alcuni dati personali (es. nome, recapito email/telefonico). La fornitura di tali dati costituisce un requisito necessario per la gestione ed esecuzione della prenotazione. La mancata comunicazione di tali dati comporterà l’impossibilità di finalizzare la richiesta. L’Utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate.
• La prenotazione di un servizio tramite la Piattaforma non richiede la creazione di un account personale; qualora la Piattaforma offra funzionalità aggiuntive che prevedano la creazione di un account, l’Utente che scelga di avvalersene si impegna a fornire informazioni veritiere e corrette. Le relative credenziali di accesso saranno personali e l’Utente sarà responsabile della loro custodia.

Art. 4 – Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e in conformità ai presenti T&C.

È fatto divieto all’Utente di:

• a) Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.
• b) Pubblicare Contenuti dell’Utente che siano falsi, diffamatori, offensivi, discriminatori o che violino diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale e privacy).
• c) Tentare di interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma, eludere le misure di sicurezza o introdurre virus o altro codice dannoso.

Art. 5 – Prenotazione, modifica e cancellazione dei Servizi

• La disponibilità, i prezzi e le condizioni specifiche del Servizio del Partner sono stabiliti in via esclusiva dal Partner stesso. Micso non ha alcun controllo su tali elementi.
• Le policy di cancellazione, modifica della prenotazione ed eventuali penali in caso di mancata presentazione (“no-show”) sono stabilite e applicate in via esclusiva dal Partner. Tali policy sono indicate nella pagina di prenotazione e l’Utente è tenuto a prenderne visione prima di confermare.
• La Piattaforma si limita a fornire al Partner lo strumento tecnico per comunicare e applicare tali policy. Qualsiasi addebito relativo a penali sarà gestito direttamente dal Partner tramite i propri sistemi di pagamento, anche se tecnicamente facilitato dalla Piattaforma.

Art. 6 – Contenuti dell’Utente

• La Piattaforma può consentire all’Utente di pubblicare recensioni o altri Contenuti. L’Utente è l’unico responsabile della veridicità e liceità di tali Contenuti.
• Pubblicando Contenuti sulla Piattaforma, l’Utente concede a Micso una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e perpetua di utilizzare, riprodurre, replicare e mostrare tali Contenuti nell’ambito della Piattaforma e delle sue attività promozionali.
• Micso si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di monitorare, modificare o rimuovere i Contenuti dell’Utente che, a suo insindacabile giudizio, violino i presenti T&C o la legge.

Art. 7 – Trattamento dei Dati Personali e decisioni automatizzate

Micso si impegna a proteggere i dati personali dell’Utente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per comprendere come vengono trattati i dati, è fondamentale distinguere i ruoli:

• Il Partner (es. il ristorante presso cui sono effettuate le prenotazioni) è Titolare del trattamento per tutti i dati relativi alla prenotazione e alla gestione del rapporto con l’Utente.
• Micso è Titolare del trattamento per i dati necessari al funzionamento tecnico e alla sicurezza della Piattaforma. Si invita l’Utente a leggere attentamente la nostra Privacy Policy per i trattamenti svolti da Micso come Titolare. Per tutti i trattamenti relativi alla prenotazione, l’Utente farà riferimento all’informativa privacy fornita direttamente dal Partner, che è l’unico responsabile per tali trattamenti.

L’Utente prende atto e accetta che, per l’erogazione di alcuni servizi integrati nella Piattaforma (come le notifiche di prenotazione tramite WhatsApp o l’integrazione con Google Reservation), i suoi dati personali (es. nome, numero di telefono, dettagli della prenotazione) potrebbero essere comunicati a soggetti terzi quali Meta Platforms, Inc. e Google LLC. Tali soggetti potrebbero trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti.

Per garantire che i tuoi dati ricevano un livello di protezione adeguato anche in caso di trasferimento al di fuori dello SEE, Micso e il Partner si impegnano ad adottare le garanzie previste dal Capo V del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, integrate da eventuali misure supplementari necessarie a seguito di una valutazione d’impatto specifica. Maggiori dettagli su tali trasferimenti e sulle garanzie adottate sono disponibili nell’informativa privacy del Partner.

Art. 8 – Limitazione di responsabilità di Micso

• Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, Micso fornisce la Piattaforma “così com’è” e “come disponibile”, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, sul suo funzionamento ininterrotto o privo di errori.
• La responsabilità di Micso è limitata esclusivamente ai danni diretti e prevedibili causati da un proprio inadempimento grave relativo al corretto funzionamento tecnico della Piattaforma.
• In nessun caso Micso potrà essere ritenuta responsabile per:
  • a) Qualsiasi inadempimento, disservizio, danno o controversia derivante dal Servizio del Partner.
  • b) Danni indiretti, perdita di opportunità, mancato guadagno o danni reputazionali.
  • c) Malfunzionamenti o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore, a problemi della rete internet o a dispositivi dell’Utente.

Art. 9 – Proprietà intellettuale

• Micso è titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, al software, ai marchi, ai loghi e a ogni altro contenuto di sua proprietà.
• I presenti T&C non conferiscono all’Utente alcun diritto di proprietà sulla Piattaforma, ma solo una licenza limitata d’uso, non esclusiva e revocabile per il suo utilizzo personale e non commerciale.

Art. 10 – Sospensione e interruzione del Servizio

• Micso si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account di un Utente in caso di violazione grave o ripetuta dei presenti T&C, previa comunicazione all’Utente, ove possibile.
• Micso potrà interrompere temporaneamente l’accesso alla Piattaforma per esigenze di manutenzione, dandone, se possibile, preavviso agli Utenti.

Art. 11 – Modifiche a “Termini e Condizioni”

• Micso si riserva il diritto di modificare i presenti T&C per giustificati motivi, quali adeguamenti a nuove normative, evoluzioni tecniche della Piattaforma o modifiche al modello di servizio.
• Le modifiche saranno comunicate all’Utente con un preavviso ragionevole. L’Utente che non intenda accettare le modifiche avrà il diritto di recedere dal servizio cessando di utilizzare la Piattaforma e chiudendo il proprio account. La continuazione dell’utilizzo della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche varrà come accettazione delle stesse.

Art. 12 – Legge applicabile e Foro competente

• I presenti T&C e qualsiasi rapporto tra Micso e l’Utente sono regolati dalla legge italiana.
• Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti T&C, qualora l’Utente agisca in qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente (c.d. “Foro del Consumatore”), come previsto dal Codice del Consumo.

Art. 13 – Clausole finali

• Qualora una o più clausole dei presenti T&C fossero dichiarate nulle o inefficaci, le restanti clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
• Il mancato esercizio da parte di Micso di un diritto previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia allo stesso.
• Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti T&C, l’Utente può contattare Micso all’indirizzo email supporto@easybuk.it